Dúvidas Frequentes

  • Os pneus vendidos são novos?
    • Sim, os pneus são novos e tem 5 anos de garantia. Não trabalhamos com pneus usados, remoldados ou recapados.
       
  • Quais são as formas de pagamento? Tem desconto à vista?
    • São 3 formas de pagamento:
      • PIX com excelente desconto;
      • Boleto à vista com ótimo desconto;
      • Parcelado no cartão de crédito em até 12x.
         
  • Comprando parcelado têm juros?
    • Não há cobrança de juros. Parcelamos em até 12x nos cartões de crédito.
    • Trabalhamos com descontos progressivos. Quanto menor o número de parcelas, maior será o desconto.
       
  • Comprei com boleto/pix e apareceu o nome Yapay/Vindi, isso está certo?
    • Sim, utilizamos a Yapay/Vindi como gestora dos nossos recebimentos. Qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco ou então diretamente no site da YAPAY/VINDI CLIQUE AQUI
       
  • Posso buscar os pneus na empresa?
    • Não é possível retirar o pneu na empresa. Somos um e-commerce e não temos lojas físicas. Somente transportadoras credenciadas podem retirar os pneus em nosso centro de distribuição.
    • Fique tranquilo que todas as informações sobre o seu pedido podem ser obtidas em nossos canais de comunicação e você receberá atualizações por e-mail.
       
  • Os pneus são enviados pelo Correio?
    • Não, os pneus são enviados por transportadoras parceiras.
       
  • Como saber se não vou cair em um golpe?
    • Sabemos que hoje existem muitas fraudes na internet. Mas fique tranquilo, nossos dados estão no rodapé do site. Estamos no mercado a bastante tempo e temos know-how de mercado.
       
  • Posso pagar com 2 cartões de crédito?
    • Infelizmente esta opção ainda não é possível.
       
  • Se aparecer CEP inválido, o que fazer?
    • Entre em contato conosco para verificar o que houve. Nossos contatos estão no rodapé da página. Podemos falar por chat, WhatsApp, e-mail e o bom e velho telefone.
       
  • Qual a data de fabricação dos pneus (DOT)?
    • Não há como saber e catalogar todas as datas de fabricação dos pneus que estão em nosso estoque. Mas fique tranquilo que os pneus são novos e tem 5 anos de garantia.
       
  • Tenho CNPJ, posso comprar para minha empresa?
    A venda é exclusiva para pessoas físicas, maiores de idade e com CPF válido. É vedada a compra de pneus para revenda.
     
  • Meu pedido foi cancelado, o que aconteceu? 
    O motivo que é cancelado/reprovado não nos é informado, são informações internas da YAPAY. Vou lhe informar algumas informações fornecidas pela própria:
     
  • O cartão de crédito tem que ser do titular do cadastro;
  • Faça a conferência do endereço cadastrado para entrega (Ex: Rua, número, complemento, CEP, dentre outros);
  • O código de segurança precisa ser digitado exatamente como está no seu cartão;
  • Informar o nome do titular do cartão no campo correspondente, exatamente como está escrito em seu cartão (Ex: José da Silva);
  • Informar um telefone de contato válido (de preferência informar um fixo e celular);
  • Não permita que um terceiro utilize seus dados pessoais e de crédito para finalizar o seu pedido;

    Ou seja, a reprovação pode ter ocorrido devido a alguma dessas divergências! Mas pode ser que esse não seja o motivo da reprovação. Caso realize uma nova transação, ela também passará pelas mesmas análises, podendo ser ou não aprovada.

    Sobre o estorno do pedido reprovado, há um prazo para que a operadora do seu cartão se comunique com o banco emissor do seu cartão, caso tenha dúvidas quanto a estes procedimentos bancários, orientamos que entre em contato diretamente com o banco emissor de seu cartão.
    O estorno na fatura poderá ocorrer em até 5 dias úteis para ser registrado pelo banco emissor e, caso o fechamento de sua fatura já tenha ocorrido, o crédito será realizado na próxima fatura. Este é um procedimento da credenciadora do cartão de crédito e do banco emissor, cabendo a ambos a regularização dos lançamentos dentro dos prazos por eles estabelecidos.

    YAPAY: PEDIDO CANCELADO 
     
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